为了解市民对我市社会和谐的感知程度，及时掌握和谐社会建设中市民关注的热点、难点问题，促进社会各界对和谐宁波建设的理解和支持，为政府管理和决策提供第一手资料，宁波市社会经济调查中心近期在全市11个县（市）区，对2200个有效样本组织开展了“和谐宁波”群众感知度调查。调查结果显示：多数市民认为近五年来生活状况好转，高度认同我市社会总体和谐，普遍感到生活在宁波这座城市具有幸福感，对宁波市和谐社会建设充满信心。现就调查结果作一简要描述和分析。 

一、受惠发展成果，六成市民生活变好  

    随着我市经济社会协调快速发展，社会保障日益完善，人民群众生活条件不断改善。调查数据显示，与过去五年相比，近六成（58.3%）市民认为生活状况“总体状况”“变好”了，其中认为“变好很多”的占12.7%，感到“变好较多”的占45.6%。分项来看，半数以上的市民认为在经济收入、工作环境、消费水平、医疗保障、居住状况、生活条件、福利状况等方面“变好”了。其中，市民对我市医疗保障方面变化的评价最高，认为“变好”的达到了66.5%；市民认为生活条件和经济收入有较明显改善的分别达65.4%和64.9%，居第二和第三位。五年来权利状况的改善情况相对不太令人满意，感觉变好的仅为38.2%，（详见表1）。

 

表1：生活状况与五年前对照评判表  

 

    受惠发展成果，市民生活“变好”，因此，我市社会总体和谐得到了市民高度认同。调查结果显示，绝大多数（99.1%）市民对我市社会的总体和谐程度表示认同（和谐、较和谐、一般/尚好），这一数据与2005年同一调查指标相比，提高了1个百分点。值得欣喜的是，其中“和谐”、“较和谐”的认同度分别提高了18.3和5.6个百分点；而认为“不太和谐”和“不和谐”的，分别下降0.3和0.7个百分点，特别是此次调查中，我市被调查对象中没有人认为社会“不和谐”，而2005年这一比例为0.7%（详见图1）。

 

图1：2005年和2007年社会总体和谐程度评价对比图

 

　   

    从被调查者的职业分组看，  公务员对我市社会总体和谐程度认同度最高，其中认为“和谐”与“较和谐”的比例达到91.0%，高于平均水平10.6个百分点。其他职业或身份的被调查者认为“和谐”与“较和谐”的比例，从高到低依次分别为：离退休人员86.0%、事业单位职员84.6%、其他84.6%、企业职工／服务人员83.0%、学生80.0%、自由职业77.7%、失业人员72.2%、务农农民68.8%。  

    三、市民普遍感到生活在宁波比较幸福  

    市民幸福指数高达98.8%。宁波市地理位置优越，经济发展快，生活环境适宜，人们普遍觉得生活在宁波这座城市很幸福。2007年，我市荣获“中国十大最具幸福感的城市”。本次调查数据显示，宁波市民幸福指数高达98.8%，其中24.4%的人感到“很幸福”，感到“比较幸福”和“基本幸福”的人分别为48.4%和26.0%（详见图2）。尽管本次调查得出的幸福指数是一种简单而直观的幸福感受评判，但是再次佐证了宁波是座“最具幸福感的城市”。

 

图2：群众幸福感评判图

  

    形式多样、自发的爱心举动铸就“爱心宁波”。宁波不仅是座幸福城市，更是一座爱心城市。在这座充满爱心的城市中，广大市民以形式多样、内容丰富的自发的爱心举动感动世人、铸就“爱心宁波”，如“顺其自然”、罗南英事件等等。调查数据显示，在“哪些方面最能体现‘爱心宁波’”的回答中，认同“慈善捐款”、“爱心助学”、“结对帮困”、“社会救助”、“公益活动”的比例均超过10%，其依次分别为23.5%、20.7%、17.3%、15.4%和11.6%。在“顺其自然”、罗南英事件感召下，更多的人认为慈善捐款、爱心捐款等直接进行经济资助的方式最能体现“爱心宁波”。  

    四、经济社会发展得到充分肯定  

    在对经济社会发展以及得益于经济社会发展的家庭生活质量的满意程度调查中，“我市经济社会发展状况”最受市民肯定。调查表明，有99.0%的市民认为“满意”或“基本满意”，其中表示“满意”的55.8%。此外，市民充分肯定了“我市的城市建设”，分别有53.5%和45.2%的市民认为“满意”和“基本满意”，二者合计高达98.7%；对“信息化对生活质量的提升程度”满意度的评价居第三，分别有39.1%和57.8%的市民认为“满意”和“基本满意”，合计达96.9%。  

    调查同时发现，市民对自身“家庭目前的收入状况”、“目前的消费水平、消费质量”等方面改善和提高的满意度，虽然均在85%以上，但相对于经济发展、城市建设的满意度仍有落差。市民对该二项的“不满意”率相对较高，均超过两位数，分别为13.2%和10.3%（详见表2），和谐发展仍需以提高中低收入家庭收入水平为突破口，破解难题。

 

表2：市民对我市经济发展几方面的满意情况

 

 

        五、社会文明程度广受好评  

    在我市社会经济协调发展的同时，社会文明程度也在不断提高，2005年更是获得了“全国首批文明城市”的殊荣。调查数据显示，绝大多数（95.0%）市民认为我市“市民文明程度”较高。其中，31.7%的市民认为“市民文明程度”“好（满意）”，63.3%的市民认为“较好（基本满意）”，认为“不好（不满意）”的仅占5.0%。  

    在调查中，针对社会文明的内容，进一步展开了问卷，如“政府部门办事效率”、“文明社区（村）建设”、“市民爱心程度”等。调查显示，我市“市民的爱心程度”最受肯定，认为“好（满意）”和“较好（基本满意）”的比例达97.1%；对“文明社区（村）建设”的满意度评价次之，有95.1%的市民认为“好（满意）”或“较好（基本满意）”。

 

    调查同时发现，体现社会文明程度某些方面仍有欠缺。群众对“政府工作人员廉洁自律”，“政府部门办事效率”以及“本地居民与外来人员相处”三个方面“不好（不满意）”的评价比率相对较高，均超过了两位数，分别为15.2%，11.9%以及11.6%（详见表3）。

 

表3：市民对我市社会文明程度的满意情况